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Marketing vs commerce : qui prend le pouvoir en 2025 ?
Le marketing : centre de coût ou de profit ? Lorsque j’ai commencé ma carrière, on me disait que le marketing et la communication étaient des centres de coûts alors que le commerce était un centre de profits. Moi qui étais à l’époque dans le marketing, je voyais dans cette vision une forme de réalité […]
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Pourquoi vos commerciaux arrivent toujours trop tard ?
Pourquoi vos commerciaux arrivent toujours trop tard ? On cherche toutes et tous à acquérir de nouveaux clients et à assurer son portefeuille de leads. On le sait, l’essentiel de la vente se joue en amont, avant même le premier échange direct. Mais par nature nous n’y sommes pas physiquement, puisque c’est avant ! La […]
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Devenir unique et irremplaçable pour son client
Se rendre indispensable pour son client. C’est à mon sens le Graal d’une vente ou d’une relation client réussie. Mais aussi de valeurs humaines oubliées dans le commerce. Alors comment atteindre ce Graal ? Rien ni personne n’est indispensable. Vous le premier ou la première. Donc tout est remplaçable. Sauf une chose : soi-même, ou […]
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Pourquoi je préfère que les robots fassent de la prospection à froid – Et pourquoi ça me prive d’un petit plaisir coupable
Je n’aime pas les centres d’appels de prospection. Je l’ai écrit dans mon livre. Je l’ai répété sur scène. Et je le redis ici. Ce n’est pas contre les gens qui y travaillent. C’est contre le système. « Où est l’humanité d’un commerce qui vous appelle le jeudi soir chez vous, alors que vous préparez […]
